今年“五一”是我国请假制度调整后步入的第三个“五一”小长假。省假日办按照全国假日办和省委、省政府的拒绝，针对小长假旅游市场特点，提早谋划，充分准备。

在国务院41号文件实施、上海世博年、武广高铁通车等一系列受到影响信息的影响下，步入了我省自调整请假制度以来“五一”小长假的旅游新高峰。据省假日办统计资料，“五一”期间，全省共计招待旅游者645.88万人次，同比快速增长40.34%，旅游总收入19.48亿元，同比快速增长48.39%。“五一”期间全省没再次发生根本性旅游安全事故，没收到根本性旅游滋扰，构建了旅游市场安全性、稳定、人与自然、有序。

一、主要特点预示着请假制度的调整，交通格局、客源结构的改变和游客出游的理性，“五一”旅游市场经常出现了一些新的变化和特点。主要展现出在以下六个方面。一是传统重点旅游景区魅力依旧，鄂西圈展现出出色。随着省委、省政府“一城两圈”旅游发展战略的更进一步实行，特别是在是鄂西圈建设的了解和各种宣传广告宣传活动的积极开展，更进一步提高了鄂西圈旅游产品的知名度，更有了大批游客。

武当山5月2日单日招待游客量超过2.86万人次，创下单日接待量历史记录，“五一”期间共计招待游客约5.8万人次，同比快速增长39%。恩施在5月2日刷新了单日游客过10万的记录，其中恩施大峡谷景区共计招待游客1.37万人，构建旅游收益144.64万元。同时，省内重点旅游景区仍然是大部分游客的选用，黄鹤楼、三峡大坝、东湖风景区等重点景区接待量依然正处于高位状态；东湖风景区招待游客约24.58万人次。

二是短线泛舟、城郊泛舟受到游客欢迎，麻城杜鹃红透鄂东。由于“五一”教导的出游习惯和假期时间较短，游客大量自由选择中短途的旅游，特别是在是城郊休闲娱乐热尤为广泛。天气晴好，大量游客涌进了城郊，感觉甜美的空气、典雅的环境，放开身心、带入大自然。座落在武汉的鄂州市各个景区满座，农家乐全线飘红，“五一”共计招待游客24.96万人次，同比快速增长94.54%；距离武汉将近100公里的麻城市，借杜鹃文化旅游节之势，“五一”小长假旅游市场出现异常疯狂，龟峰山上悄悄盛开的红杜鹃，更有了广东、湖南、江西、北京、安徽及省内各城市众多游客纷至沓来。

“五一”期间国家4A级风景区麻城龟峰山风景区共计招待游客约17.6万人次，同比快速增长66%，创历史新纪录。三是自助游、自驾游出现异常疯狂，重点景区最为引人注目。

预示着人们生活水平的提升和对高质量生活的执着，旅游消费的逐步理性化和个性化，自助游、自驾游早已日益沦为人们出游的最重要方式和旅游执着。省内主要旅游景点自驾游出现异常疯狂。

“五一”期间，武当山景区招待来自全国各地的自驾车近7000辆；沪蓉高速鄂西段通车，很大的提高了恩施州各重点景区的可转入性，假日期间有将近5000辆来自重庆、武汉、宜昌、荆州等地的自驾游车辆转入恩施州，恩施大峡谷景区仅有5月2日一天就招待自驾游车辆近1700台；麻城龟峰山景区共计招待游客17.6万人次，其中自驾游比例占到50%以上，平均值每天招待自驾车6000台次，景区停车场满座后，为减轻行驶压力采行应急措施，在景区外沿线道路修筑临时停车场。四是“高铁时代”早已来临，进鄂游客公里／小时快速增长。武汉至广州高速铁路专线通车为入鄂游客流经了强大动力，从年初的武汉冰雪泛舟、新人奖樱花引发了一股“高铁团”冷后，来汉“高铁团”的线路又开始射击并伸延到我省三峡、武当山、荆州古城等重点旅游目的地。据武汉黄鹤楼公园讲解，“五一”小长假第一天就步入了一批来自广东的101人旅行社团队。

武当山景区招待旅游团队中，高铁沿线城市占到三成以上。其他如荆州、神农架、长江三峡等地每天也都有大量来自广东、湖南的高铁旅游团队。假日期间，搭乘高铁抵达武汉的广州和湖南团队总计1706余个，游客人数约8000余人，其中还有200余人的大型团队。

五是“世博泛舟”受到冷玉女，回国沪旅游沦为出游选用。今年“五一”正逢上海世博会揭幕，更有了省内众多游客前往上海感觉世博盛况。多达，仅有武汉市在“五一”期间就有3000多人甄选组团泛舟世博。六是旅游资讯服务创意，旅游质量大大提高。

随着全省旅游行业“质量服务提高年”活动的推展，各旅游景区发售优化旅游服务新的措施、改良服务手段，亮点频现。神农架景区自5月1日起全面推行景区游览、滑雪娱乐、用餐购物消费“一卡通”，游客可以自律自由选择旅游线路，权利理性地消费并索要发票。武当山景区明确提出“不想一个游客受委屈”的服务理念，特区假日旅游指挥中心充分利用电子信息网络监控系统和LED显示屏等高科技手段掌控并指导调整游客旅游线路，有效地确保了景区旅游秩序整天而有序。

武汉市旅游咨询服务中心于五一期间投放试运营，各接待点咨询员经过统一培训、身穿统一服装、配戴统一标牌，以圆润的精神面貌和非常丰富的旅游科学知识，问游客的咨询，沦为假日一道靓丽的风景线。二、主要工作1、运行机制，周密部署。4月22日，省假日办启动假日运行机制，省假日办主任、省旅游局局长张达华同志开会涉及负责人专门研究部署了“五一”假日旅游工作，拒绝全省旅游行业按照国家旅游局和省委、省政府的拒绝，统一思想，提高认识，更进一步强化“五一”假日旅游各项工作；完备旅游应急预案，在旅游预报、旅游预警、旅游应急处理和旅游安全性提醒等方面要加上措施，再行再配力度。

省假日办及时制订“五一”假日旅游工作方案，实施人员，明确责任分工，实施24小时当值制度，对外发布了旅游滋扰电话，“12301”旅游服务热线也四轮驱动通车，并印发了《关于作好2009年五一假日旅游工作的通报》和《关于五一假日旅游统计数字上报的解释》，对全省作好假日旅游工作展开了周密部署，专责协商假日旅游各项工作。2、检查督导，确保安全。为保证“五一”期间旅游安全性，省假日办将旅游安全性工作摆到了更为引人注目的方位，省假日办主任、省旅游局局长张达华、副局长蒋星华兼任假日办当值主任，地方主要领导同志也了解一线，检查指导景区旅游工作；武汉市还专门正式成立假日旅游巡视组，了解主要旅游景区现场检查督导旅游安全性和滋扰等问题；各级旅游行政主管部门也牵头涉及部门构成专班了解旅游景区（点）、宾馆饭店和旅行社一线，强化对旅游市场秩序和安全性的监管，找到问题及时排查。全省旅游市场秩序井然，并未再次发生兹根本性旅游安全性问题。

3、强化宣传，营造氛围。为作好“五一”小长假旅游工作，省假日办增大了旅游宣传广告宣传力度，全省各地举行了一系列旅游宣传广告宣传和节会活动，为五一旅游市场的启动加压造势，有效地促使了五一小长假游客高峰的构成。麻城举行的第二届中国麻城杜鹃文化旅游节，更有游人纷至沓来，龟峰山景区赏花游客比往年剧增；我省在首届鄂渝两省长江三峡国际旅游节上的宣传广告宣传活动立竿见影，“五一”小长假第一天，武当山景区就步入了来自重庆近600人的旅游专列；5月1日，湖北2010日本旅游广告宣传主题年活动启动仪式暨日本湖北旅游包机首航团欢迎仪式在武汉举办。2010年预计将双向南丫岛包机超过50架次。

三、不存在的问题及建议武广高铁的通车、自驾旅游的疯狂等新的情况经常出现，为我省旅游市场的兴旺带给了机遇；但是，对旅游服务质量和旅游招待能力也明确提出了更高的拒绝。交通拥堵、景区停车位过于、宾馆饭店招待能力严重不足等问题变得愈发相当严重。在武汉，交通拥堵仍然是后遗症游客的大问题；在咸宁、恩施等地经常出现了饭店满座，游客无房可住的情况；恩施州大峡谷、麻城龟峰山等热点景区5月2日均经常出现了长约数公里的交通堵塞长龙。面临这些早已突显的新问题，必须我们更进一步有针对性地展开改良。

特别是在旅游基层设施建设、旅游景区的可转入性、旅游信息服务以及旅游目的地的综合确保等方面要下大力气展开提高，以符合我省旅游业较慢发展的必须。

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